上篇案例分析我用了共享单车告诉大家，做公司千万别得罪产品狗，不然你死都不知道怎么死的。那么今天我们就再用一个小例子讲讲什么叫「口碑」 。
前段时间的授课，我反复强调这个时代是产品为王的原因，是因为传统品牌的渠道宣传特别适合大公司，而随着全民互联网，低成本进行品牌建设成为了趋势，因为主流消费群体的渠道通路已经从电视等传媒转向了互联网平台。
我们所说的传播可不是在互联网里做做广告，最重要的是要依托产品做口碑，最终形成消费者心智对品牌的反向关联，从而在未来很长的时间可以低成本获得客户。但是上课的时候时间原因，咱们说的都是正面案例，今天咱们补充个反面教材，水能载舟亦能覆舟这个道理咱们可不能忘了。
你是不是也有同样的经历？每次一看是某运营商来电，不接吧，怕有正事儿，接吧，就得跟防贼一样，得仔细听清楚又想忽悠你点什么... 电销就电销吧，还录音，生怕你不承认当时你为什么答应的... 你说说一个挺好的大大大公司，和客户把关系搞成了这样是不是也挺悲催的。就像谈恋爱的时候身边总带着个律师，随时准备好婚后算账，那还结什么婚啊？忒可怕了。
作为一个20年没换号的老用户，足以证明俺人品还成吧？嘿嘿，但事实上这气场确实是有吸引力的，你越善良，就越招来骗子，觉得你好欺负呗。你说这“提速降费”有不少措施正式开始施行了，比如流量不清零，自动结转到下个月、取消国内漫游费等，绝对是好事啊，不过好多同学的的话费竟然越来越贵了。
好像还真是！到底啥情况？是不是偶尔接到运营商一小姐姐来电，告诉你因为你是老客户，目前正在做老客户答谢活动，给你一特优惠的条件升级一套餐，期限一年，还可以先免费用几个月，一不留神你听着小姐姐美妙的声音没把持住，从了。结果套餐生效了吧？运营商宣布下个月开始取消漫游费，原有套餐中的本地流量自动变成全国流量，你终于想抽自己一个嘴巴，我怎么那么欠呢...
下次再给你打电话，按照道理是不是该长点记性了？过了半年，小姐姐又想你了，说看了一下您的月度消费情况，您看您现在都98元套餐了，根据您的实际使用数据，其实128的套餐就能给你一个全国不限流量，而且还可以承诺一年话费换个新手机，只比原先多花了30元每个月。得，换一个吧，咱们上次吃亏上当了得赚回来，结果... 先不说给您的那个手机到底能不能坚持用一年，起码你换完128元的套餐后，又被锁了一年，不信你等着，不出三个月新的降费政策您是又无缘了。。事实上您那128，估计真实情况也就能用个30左右的。
这事儿是真的么？要是真的您就自己掌嘴，起码我这次学乖了，在小同学的指导下，把我原先88的套餐改成18的，再弄几个流量包，一个月加上话费也就40多。再然后，每次小姐姐再给我打电话的时候，我特想说这个词：GUN。
要不然怎么某运营商那么怕客户携号转网呢，但是从长期来看，我之所以忍气吞声的不就是因为想保留这个号嘛~~ 能换运营商了，嘿嘿，我会特麻利儿的自己收拾铺盖卷滚蛋的，再见，再也不见。
故事讲完了，该回到主题了，口碑这东西在这个时代的传播范围已经越来越广了，这也是为什么我们说这个时代是产品为王的。作为运营商的大产品，本来挺好的一核心产品，生生的被延展产品中的服务给带沟里了。这时候千万不要忘记我要说的重点，不管你做不做，每个品牌都有口碑，而且口碑可不止有好的，也有坏的。坏口碑太可怕了，一不留神就臭了，臭了再想洗干净，那得买特好的去污皂。。。
在做产品规划的时候，别和客户斗心眼，要把给客户的价值放到第一位，给合作伙伴的价值放到你自己前面，共赢才能有口碑，生意才能长久，可持续发展的盈利模式，才是我们所说的~~商业模式。
最近太忙了，忙的都没时间吐槽了，但应几个同学要求想让我谈谈对餐饮产品的看法，那好吧，下次咱们就聊聊这个领域。